Casus Centralvaskeriet, Denemarken
Verbetering op linnenproductie van 30%.
Zelden zie je een eigenaar van een wasserij zo ontspannen op de bank zitten, 600 kilometer van huis. Maar Søren Fuglsang-Gram heeft dan ook niet veel om zich zorgen over te maken. Met één blik op z’n telefoon ziet hij precies hoe de wasserij het doet, en of alles volgens plan gaat. En dat dankzij Laundry Dashboard.
De uitdaging
Søren kwam rond 2013 in contact met Laundry Dashboard via Christeyns. Hij was direct enthousiast over het concept. Søren: ‘Je kunt wel in de wasserij rondkijken, en denken dat iedereen hard aan het werk is – of niet, maar dat is één enkele indruk. Daar kun je niet op vertrouwen. Misschien is een machine net van programma aan het wisselen, en staat daarom een medewerker even niets te doen. Of misschien lijkt een medewerker druk bezig, maar komt er feitelijk heel weinig uit z’n handen. Je hebt een tool nodig waarmee je dit kunt monitoren en meten. Pas dan kun je gegronde beslissingen nemen over wat je ermee doet’.
De oplossing
Die tool vond hij in Laundry Dashboard. Heel gericht ging hij aan de gang met de implementatie ervan, werkplek voor werkplek. Door de medewerkers mee te nemen in dit proces, werden ze gemotiveerd om er actief mee aan de gang te gaan. ‘Daarnaast hebben we veel geïnvesteerd in onze medewerkers’, zegt Søren. ‘Ik heb met iedere afdeling elke week even overleg, en ze kunnen tips en ideeën doorgeven, waar we dan ook echt iets mee doen. Dat gecombineerd met Laundry Dashboard, geeft een ploeg zeer gemotiveerde medewerkers. We hebben onze linnenproductie met meer dan 30% verbeterd – gewoon door ze bij het proces te betrekken, ze real-time te laten zien wat ze doen en dit proces te monitoren en te sturen via Laundry Dashboard’.
Op de vraag hoe Søren Laundry Dashboard in de dagelijkse praktijk gebruikt, is hij heel kort: ‘Het is het eerste dat ik check ’s ochtends, en het laatste dat ik ’s avonds weg klik. Ik gebruik het de hele dag. En als je dat elke dag doet, en elke week, en elk jaar, en de trends hierin ontdekt, zie je per dag of het een goede of een minder goede dag was. Je krijgt zoveel inzicht door Laundry Dashboard. Ik zie per werkplek of mijn jaarinschatting klopt. Elke medewerker ziet of hij op koers loopt om z’n target te halen van die dag.’ Beslissingen over investeringen in nieuwe machines baseert hij mede op de gemeten productiviteit in Laundry Dashboard – en hij toetst vervolgens de door de fabrikant beloofde capaciteit ook weer met Laundry Dashboard. Afwijkingen zijn op deze manier gelijk duidelijk.
Het resultaat
Dat dit direct geld oplevert, zal iedereen zich kunnen voorstellen. Maar ook indirect werpt deze aanpak z’n vruchten af. ‘Ik heb geen productieleider meer op de werkvloer’, zegt Søren. ‘Mijn medewerkers werken in teams, en ik volg alles wat er gebeurt via Laundry Dashboard. Dit werkt perfect’.
En naast het besparen van geld, levert Laundry Dashboard hem ook veel tijd op. ‘Doordat Laundry Dashboard mij in één oogopslag zoveel inzicht geeft, kan ik de rest van mijn tijd besteden om aan de details te werken, om het nog weer beter te doen. In deze markt moet je geld verdienen aan de kostprijskant – en dat kan door op deze manier met de wasserij bezig te zijn. Kennis is key – daarmee maak je het verschil.’
Het geeft zoveel rust om eenvoudig maar toch exact te kunnen zien hoe de wasserij presteert, dat Søren met een gerust hart een salesbezoek aan Nederland brengt van een aantal dagen – of met z’n gezin 2 weken op vakantie gaat. ‘Ik bekeek elke week slechts twee dashboards – en dat was genoeg om te zien of het goed ging of om eenvoudig bij te sturen’.