Hoger financieel rendement, hogere klanttevredenheid

De uitdaging

Als landelijk dienstverlener met meerdere vestigingen is CleanLease altijd in de buurt van haar klanten. Voor de vestiging Eindhoven gaat het dan met name om ziekenhuizen, zorginstellingen en vakantieparken. Klanten die goed zijn voor een gevarieerde stroom wasgoed: ca. 400 ton per week. CleanLease gaf al enige tijd aandacht aan de efficiency in de productie. Er was een systeem geïnstalleerd die metingen deed in het proces, echter kon dit systeem niet langer onderhouden worden door de toenmalige leverancier.

• De vraag was: hoe kunnen we de performance van de wasserij verbeteren? Hoe kunnen we verspillingen elimineren en de capaciteit maximaal benutten? Kunnen we hierbij gebruik maken van het systeem wat al is geïnstalleerd?
• Hierdoor kwam onze tool Laundry Dashboard als geroepen. In deze vestiging – én drie andere – implementeerden we Laundry Dashboard.

De oplossing

We implementeerden bij CleanLease in Eindhoven Laundry Dashboard. De versie waar CleanLease voor koos, is de Laundry Dashboard Pro. Met deze versie heb je inzicht in de productiviteit van machines, verbruiken en medewerkers.

• We installeerden onze software Laundry Dashboard, daarbij zoveel mogelijk gebruik maken van de aanwezige infrastructuur. We installeerden nieuwe schermen waarop de prestaties werden gevisualiseerd.
• Vanaf dag één beschikte de directie, de vestigingsmanager en de productieleiders over real-time inzicht.
• Door de flexibele structuur en opbouw van Laundry Dashboard is de klant niet langer in hoge mate afhankelijk van een leverancier en is het voor hem mogelijk zijn eigen ‘cockpits’ te bouwen. Daarmee heeft hij altijd en overal inzicht in de zaken die hij zelf belangrijk vindt.
• Samen met CleanLease analyseerden we het eerste jaar verschillende keren de informatie uit Laundry Dashboard en gingen we op zoek naar optimalisatiemogelijkheden.

 

Het resultaat

Een jaar later was de investering in Laundry Dashboard al terugverdiend.

Het management en de teams van CleanLease waren erin geslaagd om met behulp van Laundry Dashboard het en financiële resultaat aanzienlijk te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Het sleutelwoord daarbij is inzicht. De objectieve informatie uit Laundry Dashboard maakt iedereen bewust van performance én van de mogelijkheden om deze te verbeteren.